วันนี้ (14 พ.ค.61) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ขณะนี้เริ่มเห็นสัญญาณการปรับกลยุทธ์ต่าง ๆ ของธนาคารพาณิชย์มากขึ้น เพื่อลดต้นทุนทางการเงิน และหันมาใช้ดิจิตอล แพลตฟอร์ม โดยบางธนาคารมีแผนที่จะลดธุรกรรมตามสาขา เพราะปัจจุบันลูกค้าสามารถใช้โมบายแบงก์กิ้งจ่ายบิลได้แล้ว ด้านนายธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ด้านการตลาด ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ช่วงครึ่งหลังของปีนี้ธนาคารจะยกเลิกบริการที่ไม่จำเป็นในปัจจุบันตามเคาน์เตอร์สาขาของธนาคาร โดยจะนำร่องยกเลิกบริการรับจ่ายบิล เช่น ค่าน้ำ ค่าไฟ และค่าโทรศัพท์ เป็นต้น เพราะมีต้นทุนสูงถึง 60 บาทต่อ 1 ธุรกรรม แต่ได้ค่าธรรมเนียมจากผู้ใช้บริการเพียง 5-10 บาทต่อบิล
ขณะที่ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ระบุ แผนธุรกิจของธนาคาร ยังคงให้ความสำคัญกับบริการตามสาขาอยู่ เนื่องจากยังมีลูกค้าใช้บริการ โดยยังไม่มีแผนยกเลิกรับจ่ายบิล แม้จะยกเลิกค่าธรรมเนียมบนโมบายแบงก์กิ้ง แต่จะพัฒนาแอพพลิเคชั่นและด้านการบริการไปควบคู่กัน
สำหรับธนาคารกรุงไทย จะเน้นด้านดิจิตอลมากขึ้น โดยมีแผนพัฒนาแอพพลิเคชั่นใหม่ ชื่อว่า กรุงไทยเน็กซ์ เพื่อรองรับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งจะเป็นการรวมระหว่างเน็ตแบงก์และเป๋าตังค์เข้าด้วยกัน
ด้าน ธนาคารกสิกรไทย กำลัง พัฒนาฟีเจอร์โซเชียล เพย์เมนท์ บนแอพเคพลัสช้อป เพื่อสรุปยอดโอน หรือการส่งบิลเป็นคิวอาร์โค้ดให้ผู้ซื้อ แทนการส่งเลขที่บัญชี และการไปชำระบิลที่สาขา ทำให้ฝั่งผู้ซื้อได้รับความสะดวกเพียงใช้คิวอาร์โค้ดจ่ายผ่านแอพได้ทันที และผู้ขายก็จะทราบสถานะการจ่ายเงินของผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ
- คอนเทนต์พิเศษ
สำหรับคุณ - TOP ประเด็นร้อน
- วิดีโอยอดนิยม
