ปัญหาที่เกิดจากรถสาธารณะหรือที่คนไทยเรียกกันติดปากว่า “รถแท็กซี่” ปรากฏให้เห็นตามข่าวและสื่อสังคมออนไลน์อยู่เป็นระยะถึงมาตรฐานการบริการของคนขับรถแท็กซี่ที่ไม่น่าพึงพอใจ
โดยประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดเกี่ยวกับปัญหาของรถแท็กซี่คือ 1. การปฏิเสธผู้โดยสาร 2. สภาพรถที่เก่า ดูไม่ปลอดภัย 3. การขับอ้อมเส้นทางเพื่อเรียกเก็บเงินเพิ่ม 4. กิริยาวาจาของผู้ขับที่หยาบคาย ไม่สุภาพ และคุกคาม
เพื่อเป็นการแก้ปัญหา ทางกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) จึงได้มีความพยายามที่จะพัฒนานโยบายและโครงการต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมมาตรฐานรถสาธารณะให้ดียิ่งขึ้น
ตั้งแต่ 9 พฤศจิกายน 2560 เป็นต้นมา กรมการขนส่งทางบกได้นำเสนอโครงการใหม่เพื่อแก้ปัญหาข้างต้นที่เกิดจากรถแท็กซี่ นั่นก็คือ TAXI OK ซึ่งเป็นนโยบายในการพัฒนาการบริการของรถสาธารณะทั่วไปให้ได้มาตรฐานมากยิ่งขึ้น
โดยรถแท็กซี่ที่เข้าร่วมโครงการ TAXI OK จะต้องเป็นรถที่ผ่านมาตรฐาน มีการติดตั้งอุปกรณ์ด้านความปลอดภัย เช่น ระบบ GPS Tracking เพื่อให้รู้ตลอดเวลาว่ารถคันนี้อยู่ตรงจุดไหน ระบบกล้อง CCTV เพื่อให้ศูนย์ควบคุมสามารถสอดส่องพฤติกรรมผู้ให้บริการได้ตลอดเวลา มีปุ่มฉุกเฉิน เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลือได้อย่างฉับไวในกรณีที่เกิดเหตุร้าย เป็นการสร้างความมั่นใจให้ผู้โดยสารว่าจะได้รับความปลอดภัยตลอดการเดินทาง และหากมีปัญหาเกิดขึ้นก็มีช่องทางสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที เป็นต้น
สำหรับอัตราค่าบริการของ TAXI OK จะเหมือนกันกับค่าบริการแท็กซี่ปกติ คือกิโลเมตรแรกคิด 35 บาท กิโลเมตรที่ 1 – 10 คิดกิโลเมตรละ 5.5 บาท กิโลเมตรที่ 10 – 20 คิดกิโลเมตรละ 6.5 บาท กิโลเมตรที่ 20 – 40 คิดกิโลเมตรละ 7.5 บาท กิโลเมตรที่ 1 – 10 คิดกิโลเมตรละ 5.5 บาท กิโลเมตรที่ 40 – 60 คิดกิโลเมตรละ 8 บาท กิโลเมตรที่ 60 – 80 คิดกิโลเมตรละ 9 บาท และกิโลเมตรที่ 80 ขึ้นไป คิดกิโลเมตรละ 10.5 บาท ถ้ารถติดคิดนาทีละ 2 บาท ถ้าเรียกจากสนามบินจะคิดเพิ่ม 50 บาท
โดยปกติสามารถเรียก TAXI OK และแท็กซี่ปกติได้ด้วยการโบกปกติ แต่ได้มีการพัฒนาให้สามารถเรียกผ่านแอพพลิเคชั่นและ Call Center ได้เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารที่ต้องการเรียกรถโดยไม่ต้องรอนาน ซึ่งรถสาธารณะรูปแบบนี้มีจำนวนมากกว่า 80,000 คัน ทำให้ผู้โดยสารสามารถเรียกใช้ได้ง่าย
และวันนี้ (1 มิ.ย.61) เป็นวันแรกที่กรมการขนส่งทางบกเริ่มมีการนำร่องนำรถยนต์สาธารณะรูปแบบ TAXI VIP ออกให้บริการภายใต้ความร่วมมือกับ บริษัท ออลไทย แท็กซี่ จำกัด โดยเริ่มให้บริการด้วยรถทั้งหมด 15 คัน และจะเพิ่มเป็น 100 คันภายใน 2 เดือน เพื่อแก้ปัญหาแท็กซี่ไม่รับผู้โดยสาร เพิ่มระดับความปลอดภัย และอำนวยความสะดวกสบาย
TAXI VIP เป็นรถสาธารณะรูปแบบใหม่ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์มาตรฐานสากล ทั้งในด้านสมรรถนะรถยนต์ ความปลอดภัยของผู้โดยสาร ความสะดวกสบาย และที่สำคัญคือถูกกฎหมาย
ในส่วนของความปลอดภัยของผู้โดยสาร รถ TAXI VIP ทุกคัน จะมีการติดอุปกรณ์ความปลอดภัยลักษณะเดียวกับ TAXI OK
ภายในรถจะมีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น น้ำดื่ม ผ้าเย็น หนังสือพิมพ์ Free Wifi และที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ ขั้นตอนการเรียกใช้เองก็ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อความสะดวกสบายใช้งานง่ายของผู้โดยสาร โดยสามารถเรียกใช้บริการได้ 3 ช่องทาง ได้แก่ แอพพลิเคชั่น ไลน์ และ Call Center
สำหรับค่าโดยสารจะอยู่ที่ 150 บาทสำหรับระยะทาง 2 กิโลเมตรแรก ส่วนตั้งแต่กิโลเมตรที่ 2 เป็นต้นไปจะคิดราคา 12-16 บาทต่อกิโลเมตร ในกรณีที่รถติดจะคิดนาทีละ 6 บาท และถ้าเรียกจากสนามบินจะคิดค่าบริการเพิ่ม 100 บาท
TAXI VIP เป็นรูปแบบใหม่ล่าสุดของระบบรถสาธารณะไทย ต้องติดตามกันต่อไปว่าโครงการนี้จะประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้โดยสารได้มากน้อยเพียงใด
บริการรถสาธารณะในประเทศไทยในปัจจุบันมีมากมายหลายรูปแบบ แต่ปัจจัยสำคัญอยู่ที่ความต้องการของผู้โดยสารว่าต้องการความปลอดภัย ความสะดวก ความรวดเร็ว หรือความประหยัด บริการแท็กซี่ทั้ง 3 รูปแบบที่นำมาเสนอนี้จึงเป็นเพียงตัวเลือกของผู้โดยสารว่าต้องการเดินทางไปถึงจุดหมายปลายทางด้วยบริการรูปแบบใด
อ่านข่าว : เปิดตัวแล้ว! “TAXI VIP” เริ่มให้บริการวันนี้ มิเตอร์เริ่มต้น 150 บาท
