เจ้าหน้าที่กู้ชีพ มูลนิธิป่อเต๊กตึ๊ง นำเปลสนามและอุปกรณ์โรยตัว เพื่อนำผู้ป่วยรายนี้ซึ่งมีน้ำหนักกว่า 100 กิโลกรัม ลงจากห้องพักบนตึกอาคารพาณิชย์ ชั้น 4 ซอยจรัญสนิทวงศ์ 23 โดยเคลื่อนย้ายลงทางหน้าต่างห้องลงมายังชั้นล่างอย่างปลอดภัย
หลังจากได้รับการร้องขอความช่วยเหลือจากประชาชน ผ่านทางหมายเลข กู้ชีพ 107 กรณี พบชายน้ำหนักตัวมาก และมีอาการป่วย ไม่สามารถ ขยับเคลื่อนไหวตัวได้ จึงเข้าตรวจสอบทราบชื่อคือ นายธีระพล ปาลุน อายุ 20 ปี น้ำหนักตัวประมาณ 100 กว่ากิโลกรัม ป่วยเป็นโรคหัวใจ และร่างกายไม่สามารถเคลื่อนไหวได้
ประกอบกับทางขึ้น-ลง บันไดแคบมาก ไม่สามารถลงมาได้ จึงใช้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนย้ายในบริเวณดังกล่าวได้ จึงได้นำอุปกรณ์โรยตัวช่วยเหลือลงมา จากชั้นที่4 ก่อนนำตัวส่งโรงพยาบาลบางไผ่รักษาต่อไป