หลังจากที่ผ่านมา สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ.ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับกรณีการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถมากที่สุดเป็นอันดับ 1 ทำให้สำนักงาน คปภ.ได้แต่งตั้งคณะทำงานขึ้นมา ปรับปรุงเงื่อนไขความคุ้มครอง และเงื่อนไขของประกันรถยนต์
ล่าสุดนายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการ คปภ. ระบุว่า ขณะนี้ได้ข้อสรุปเรื่องการกำหนดความคุ้มครองของค่าขาดประโยชน์ให้แก่เจ้าของรถยนต์ที่ทำประกันและอยู่ระหว่างนำไปเคลมซ่อมที่ควรจะระบุไว้ในเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันรถยนต์ให้ชัดเจนแล้ว เบื้องต้นให้กำหนดอัตราค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถเป็น 3 กลุ่ม ประกอบด้วย
กลุ่มที่ 1 รถยนต์ส่วนบุคคลไม่เกิน 7 ที่นั่งกำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 500 บาท
กลุ่มที่ 2 รถยนต์รับจ้างสาธารณะขนาดไม่เกิน 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 700 บาท
กลุ่มที่ 3 รถยนต์ขนาดเกินกว่า 7 ที่นั่งกำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 1,000 บาท
ขณะนี้ ทางสำนักงาน คปภ.อยู่ระหว่างการยกร่างคำสั่งนายทะเบียนเพื่อแก้ไขเพิ่มเติมเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ และคาดว่าจะบังคับใช้ได้ในต้นปีหน้า อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าจะช่วยลดปัญหาข้อร้องเรียนในประเด็นดังกล่าวได้ และเมื่อมีคำสั่งนายทะเบียนออกมาแล้วบริษัทจะต้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขกำหนดอัตราค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถในเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัยและจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวอย่างเคร่งครัด หากบริษัทประกันภัยฝ่าฝืนจะมีความผิดทางกฎหมายทันที ปรับไม่เกิน 5 แสนบาท และถ้าเป็นกรณีการกระทำผิดต่อเนื่องให้ปรับอีกไม่เกินวันละ 2 หมื่นบาท ทั้งนี้ การเรียกร้องค่าเสียประโยชน์ ผู้ขับขี่รถทุกรายที่เป็นฝ่ายถูก สามารถเรียกร้องสิทธิ์ดังกล่าวจากประกันได้