เจ้าหน้าที่ตำรวจได้เข้าตรวจสอบบริเวณตู้เอทีเอ็ม ธนาคารกรุงไทย สาขาตราด ต.บางพระ อ.เมือง จ.ตราด หลังได้รับแจ้งจากพลเมืองดีว่ามีผู้หาผลประโยชน์ จากการกดเงินจากบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ด้วยการเรียกเงินค่าช่วยกดเงิน โดยระหว่างตรวจสอบพบชาวบ้านประมาณ 10 คน ถือบัตรประชาชนและบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ยืนต่อแถวเข้าคิวเตรียมกดเงินเอทีเอ็ม ส่วนใหญ่จะเป็นผู้สูงอายุ 60 ปี ขึ้นไป ตำรวจจึงสอบถามเหตุการณ์ แต่ปรากฏว่าไม่พบกลุ่มคนเรียกเก็บเงินตามที่ได้รับแจ้ง
นายบันลูน สังข์สุวรรณ อายุ 66 ปี บอกว่าขั้นตอนการกดเงินค่อนข้างยุ่งยาก สำหรับผู้สูงอายุ หลายคนไม่เคยกดเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม ปกติเวลามากดเงินจากตู้จะให้เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยกดให้ แต่วันนี้เป็นวันหยุดก็จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากคนที่มารอกดเงินแทน ส่วนการเรียกเก็บเงินนั้นก็ไม่พบเห็น มีเพียงการจ่ายค่าน้ำใจให้กับคนที่ช่วยกดเงินให้เท่านั้น
ขณะที่ชาวบ้านบางรายก็ให้ข้อมูลกับตำรวจว่า มีกลุ่มคนในจังหวัดตราด รับจ้างกดเงินบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ โดยเรียกเก็บค่าจ้างคนละ 10 บาท เมื่อมาทำธุรกรรมที่ตู้เอทีเอ็มก็ใช้เวลานาน ทำให้ผู้ที่เข้าคิวคนอื่นต้องรอใช้บริการนาน
สำหรับขั้นตอนการขั้นเงินบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ มีทั้งหมด 4 ขั้นตอน คือผู้ถือบัตรต้องใส่รหัสบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ซึ่งเป็นเลขท้าย 6 หลักของบัตรประจำตัวประชาชน จากนั้นต้องเปลี่ยนรหัสบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ เป็นรหัสใหม่ ก่อนจะยืนยันรหัสใหม่อีกครั้ง แล้วกดเงิน 500 บาท พร้อมใส่รหัสใหม่ และรับเงินสด 500 บาท ซึ่งมักจะพบปัญหาว่าขั้นตอนยุ่งยากทำให้ผู้สูงอายุบางคนต้องให้คนอื่นช่วยกดให้ หรือให้ลูกหลานนำบัตรออกมากดแทน และบางคนก็จำรหัสไม่ได้ ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร