ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อ10.00 น. เจ้าหน้าที่ทำหนังสือเดินทาง ที่ MRT คลองเตย ได้แจ้งกับประชาชนที่มาใช้บริการว่า ระบบการทำหนังสือเดินทางล่ม มาได้ประมาณ 1 ชั่วโมงแล้ว หากผู้ใดมีความประสงค์จะทำหนังสือเดินทางที่จองผ่านทางออนไลน์ ให้นั่งรอ หรืออยู่ในบริเวณสถานีเผื่อแก้ไขระบบได้จะมีการประกาศแจ้งอีกครั้ง
ทั้งนี้ในเวลาต่อมาเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าระบบทำหนังสือเดินทางนั้นล่มทั้งประเทศ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : เปิดแล้ว! สำนักงานหนังสือเดินทาง MRT คลองเตย
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : คนชอบไปนอกโปรดอ่าน! กงสุลเปิดให้ทำ "พาสปอร์ต" ในวันเสาร์ กรณีพิเศษ
เมื่อสอบถามว่า หากจำเป็นต้องเดินทางให้ทำอย่างไร เจ้าหน้าที่ระบุว่า "ให้รอ" เพราะไม่ทราบว่าระบบจะแก้ไขได้เมื่อใด
ส่วนผู้ที่จองคิวผ่านทางออนไลน์นั้น เจ้าหน้าที่บอกว่าหากสละสิทธิ หรือไม่ทำหนังสือเดินทางในวันนี้ ให้ถือว่าใช้สิทธิไปแล้ว ต้องจองผ่านระบบออนไลน์ใหม่ ใน 30 วัน ข้างหน้า แม้ว่าระบบจะล่มก็ตาม
ล่าสุดเมื่อเวลา 10.30 น. เจ้าหน้าที่ได้แก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยการเปิดระบบการทำหนังสือเดินทางแบบออฟไลน์แล้ว
ทั้งนี้นางบุษฎี สันติพิทักษ์ โฆษกกระทรวงการต่างประเทศให้สัมภาษณ์ว่า ในส่วนของกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศไม่มีปัญหาแต่อย่างใด แต่ปัญหาอาจเกิดขึ้นที่ระบบของกรมการปกครอง