แอดมินขอกินฟรี โพสต์ขอโทษแล้ว หลังขู่แบนร้านอาหารชื่อดัง อ้างอารมณ์ชั่ววูบ!

เหตุการณ์นี้ถูกเผยแพร่ โดยเฟซบุ๊กแฟนเพจ “Wisdom International Buffet” ร้านบุฟเฟ่ต์ชื่อดังที่สยามสแควร์วัน โพสต์ภาพแชทระหว่างแอดมินของร้านกับนักรีวิวของกลุ่มเฟซบุ๊กที่รวบรวมคนชอบกินบุฟเฟ่ต์  พร้อมระบุข้อความว่า “ประกาศชี้แจงจากร้าน Wisdom กรณีโดนข่มขู่ว่าจะ“แบนร้านออกจากกลุ่ม Facebook Group ที่มีฐานสมาชิกระดับต้นๆในประเทศไทย เกี่ยวกับผู้ชื่นชอบการรับประทานบุฟเฟ่ต์” เนื้อหาของแชทที่คุยกัน เป็นการโต้เถียงเรื่องการขอ กินฟรีที่ร้าน แลกกับการเขียนรีวิวในกลุ่ม

ทีมข่าว PPTV ลงพื้นที่ร้านอาหารดังกล่าว พูดคุยกับ ผู้จัดการร้าน เล่าว่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น เมื่อวานนี้ (13ก.ย.) ตอนประมาณ 5 โมงเย็น ตอนแรก นักรีวิว ติดต่อไปที่แอดมินเพจร้านบุฟเฟ่ต์ ขอวอชเชอร์ (Voucher) กินฟรี พร้อมบอกว่าจะทำรีวิวร้านอาหารให้ จากนั้น ฝ่ายการตลาดของร้าน ติดต่อส่งคูปองอาหาร มูลค่าประมาณ 1,600 บาท ไปให้ 4 ใบ

จากนั้นวันเกิดเหตุนักรีวิว มากัน 4 คน แต่มีวอชเชอร์ แค่ 2 ใบ พนักงานระบุว่าถ้ามีวอชเชอร์ แค่ 2 ใบ จะต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 2 คน กลุ่มนักรีวิว จึงระบุว่า วอชเชอร์ อีก 2 ใบ อยู่ที่เพื่อนทีมงานไม่ได้เอามา ระหว่างนั้น นักรีวิว ทักข้อความไปหา แอดมินเพจร้านบุฟเฟ่ต์ มีการพูดคุยกัน และ แอดมินอนุญาตให้เข้าไปทานอาหารได้ เมื่อทานเสร็จ ถูกเรียกเก็บเงิน 3,294 บาท (บุฟเฟ่ต์ หัวละ 1,647 บาท) กลุ่มนักรีวิว จึงไม่พอใจ มีการพูดกับพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ว่า ถ้าไม่ได้กินฟรีจะแบนร้านอาหารร้านนี้

ผู้จัดการร้าน กล่าวต่อว่า ในวันที่นักรีวิวมาทานอาหาร พนักงานสังเกตว่า ไม่ได้มีการถ่ายรูป หรือ นำอุปกรณ์กล้องไฟมาจัดแสงเหมือนเวลานักรีวิวคนอื่น ๆ ทำกัน นอกจากนี้ยังบอกอีกว่าการที่นักรีวิวขู่แบนร้านอาหาร เป็นเรื่องรุนแรงมาก

“อาจจะมีถ้อยคำ ด้วยถ้อยคำที่เขาพูดมาอาจจะแบบว่ามันก็ดูรุนแรงอยู่ สมมติว่าถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนั้นกับร้านเราจริงๆ มันก็จะทำให้เราเสียชื่อเพราะว่าร้านเราก็ค่อนข้างที่จะแบบว่าแคร์ความรู้สึกของผู้มาใช้บริการของลูกค้า ค่อนข้างที่จะใส่ใจรายละเอียด” ผู้จัดการร้าน กล่าว

ด้านความเคลื่อนไหวของกลุ่มนักรีวิวคนที่ก่อเหตุปิดเฟซบุ๊กหนีไปแล้ว ขณะที่แอดมินอีกคน ชื่อ น้ำหวาน ออกมาโพสต์ขอโทษทางร้านอาหารคู่กรณี พร้อมระบุว่า ตอนนี้ นักรีวิวที่ก่อเหตุพ้นสภาพการเป็นแอดมินกลุ่มแล้ว โดยย้ำว่า กลุ่มของตนไม่มีนโยบายแบนร้านหรือชักชวนให้สมาชิกกลุ่มแบนร้านอาหารใด ๆ

ล่าสุดอดีตแอดมินกลุ่มที่ก่อเหตุ ได้โพสต์ขอโทษผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวแล้ว โดยระบุว่า “จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผมรู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อสิ่งทำไป ทั้งข้อความและกิริยาใด ๆ ก็ตามที่ไม่ดีและไม่เหมาะสม ที่เกิดจากอารมณ์ชั่ววูบของผม จากการทบทวนเรื่องราวที่เกิดขึ้น ผมขอโทษและขออภัยร้าน Wisdom International Buffet ผมขอรับความผิดไว้เพียงผู้เดียว และจะนำบทเรียนที่เกิดขึ้นครั้งนี้มาปรับปรุงแก้ไข และระมัดระวังคำพูดและการกระทำต่าง ๆ ในอนาคตให้มากขึ้น ขออภัยต่อทุกท่านที่ได้ผลกระทบจากการเหตุการณ์ในครั้งนี้ด้วยครับ”

อย่างไรก็ตามถึงแม้จะพ้นสภาพนักรีวิวกลุ่มไปแล้ว แต่โลกออนไลน์ไม่หยุดอยู่แค่นี้ มีการขุดประวัติ จนพบ ว่า นักรีวิวที่ก่อเหตุ เป็น ด็อกเตอร์ สาขา พฤกษศาสตร์ เพิ่งได้รับทุนจากมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เตรียมไปร่วมงานกับนักวิจัยที่ประเทศอิตาลี จนทำให้มีการตั้งคำถามถึง มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เรื่องการคัดเลือกคนรับทุน

ด้าน รองศาสตราจารย์ วีรชัย พุทธวงศ์ หรือ อ.อ๊อด ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายนวัตกรรมและกิจการเพื่อสังคม มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ระบุว่า เบื้องต้นแจ้งให้ฝ่ายบริหารรับทราบเรื่องนี้แล้วแต่ส่วนตัวมองว่าเป็นเรื่องส่วนบุคคล ส่วนแนวทางตรวจสอบของมหาวิทยาลัย ก็อาจต้องดำเนินการตามขั้นตอน หากพบว่าส่งผลให้มหาวิทยาลัยเสื่อมเสียชื่อเสียงก็สามารถขอคืนรางวัลหรือทุนต่าง ๆ ได้

“ต้องดูก่อนนะครับว่าเขาเป็นเจ้าหน้าที่ส่วนไหน  เป็นอาจารย์ เป็นนักวิจัย หรือเป็นแค่ศิษย์เก่า ต้องแยกประเด็นก่อน ถ้าเป็นศิษย์เก่าที่ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติ ในความเสียหายที่เกิดขึ้นก็อยู่ที่คณะกรรมการพิจารณารางวัล ว่าอาจจะมีการขอคืนก็เคยมีในอดีตก็เคยทำเยอะแยะเลย ถ้ามีประวัติเสีย ที่ทำให้ชื่อเสียงของสถาบันเสียหายก็มีการริบรางวัลได้เช่นกัน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ต้องรอให้มี” อ.อ๊อด กล่าว

ทีมข่าวได้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีวิวร้านอาหาร พบว่า นักรีวิวที่มีหลายรูปแบบ หลัก ๆ มี  3-4 รูปแบบ คือ  กลุ่มที่ ฝ่ายการตลาด ติดต่อไปหา มีทั้งที่เป็นกลุ่มเฟซบุ๊ก เป็นเพจเฟซบุ๊ก หรือ เป็นคนดังในโลกออนไลน์ มอบ Voucher ให้มาทานฟรี โดยการเลือกคนที่จะมารีวิว ฝ่ายการตลาดจะดูจาก ยอดการติดตามกลุ่มหรือเพจเฟซบุ๊กเป็นหลัก บางกลุ่มที่มีคนติดตามมาก ๆ อาจมีการให้ค่าตอบแทนกับนักรีวิวด้วย หรือกลุ่ม นักรีวิว สนใจร้านอาหาร ติดต่อมาขอ วอชเชอร์ เพื่อแลกกับการรีวิวเอง ซึ่งฝ่ายการตลาดก็จะพิจารณาเป็นรายกรณี และ กลุ่มสุดท้าย คือ กลุ่มที่อยากมากินและรีวิวเอง พร้อมทั้งจ่ายเงินเอง ไม่ได้กินฟรี

ส่วนอัตราค่ารีวิวของ บล็อกเกอร์ จะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ที่ติดตามมีข้อมูลจาก คอลเลคทีฟ (Kollective) บริษัทที่ทำการตลาดผ่านคนดังในออนไลน์ รวมรวบข้อมูลราคาการจ้างการรีวิว พบว่า เฟซบุ๊กที่มีคนติดตาม 1,000-5,000 คน รับรีวิวราคาในราคา 400-900 บาท ต่อครั้ง เฟซบุ๊กที่มีคนติดตาม 10,000-30,000 คน  รับรีวิวราคาในราคา 1,200-2,400 บาท แล้วแต่รูปแบบคอนเทนต์ เฟซบุ๊กที่มีผู้ติดตาม 500,000 คนขึ้นไป  รับรีวิวอยู่ที่ประมาณ 14,400-30,000 บาท แต่ทั้งหมดก็ขึ้นอยู่กับการเจรจาตกลง และ ต่อรองกัน ระหว่างร้านที่จ้างกับนักรีวิว