ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจเฟซบุ๊ก “Warmupcafe Chiangmai” ซึ่งเป็นเพจผับชื่อดังในจังหวัดเชียงใหม่ ได้โพสต์ภาพพร้อมข้อความ ว่า เนื่องจากภาพคืนวันเคาท์ดาวน์ วันที่ 31 ธ.ค 63 ทำให้เกิดความไม่สบายใจ กับพี่น้องประชาชนชาวเชียงใหม่ และถูกแชร์ในสื่อโซเชียลเป็นจำนวนมาก ทางร้านต้องกราบขออภัยในเหตุการณ์ในครั้งนี้ ทางร้านขอชี้แจงในเหตุการณ์ดังกล่าว โดยวันนั้นได้มีการแจ้งในเฟสบุ๊คร้านว่าไม่มีการรับลูกค้าวอร์คอิน เนื่องจากทางร้านได้มีการจำกัดจำนวนโต๊ะ จำนวนคนตามพื้นที่ให้บริการ ตามคำแนะนำของทางส่วนจังหวัด ฝ่ายปกครอง สาธารณสุขและหน่วยงานเกี่ยวข้อง
ทั้งนี้ทางร้านได้ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ภาพที่เกิดขึ้นเนื่องจากเป็นช่วงเวลาเคาท์ดาวน์ ซึ่งทางร้านมีจอทีวีในโซนกลางซึ่งทำให้ลูกค้าซึ่งกำลังทยอยกลับ มาร่วมนับถอยหลังและเศษกระดาษเปเปอร์ชู๊ต ทำให้มีความเข้าใจภาพดังกล่าว ว่ามีความใกล้ชิดของลูกค้า ซึ่งในวันดังกล่าวร้านปิดให้บริการเช็คบิลก่อนเวลา 00.00 น. ให้บริการลูกค้าจำนวนไม่เกินจำนวนที่กำหนด และยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามระเบียบและข้อปฏิบัติในทุกข้อ
สุดท้ายนี้ร้านวอร์มอัพ ขอกราบขออภัยทุกๆท่านอีกครั้ง ที่ทำให้เกิดความไม่สบายใจในช่วงสถานการณ์ที่ทุกคนอยู่ในความตื่นตระหนก ณ เวลานี้ หวังว่าสังคมจะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและมองถึงการกระทำตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาและเราพร้อมแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมครับ ปล.ใครที่มาในคืนนั้นช่วยแชร์ช่วยเม้นท์ด้วยครับ ว่าความสนุกในคืนนั้นมันอยู่ในกรอบที่พอดีจิงๆครับ
นอกจากนี้ทางร้านยังได้โพสต์ภาพแผนผังโต๊ะในร้าน ซึ่งผู้ติดเชื้อเข้าใช้บริการในวันดังกล่าวว่า สำหรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในวันที่ 31 ที่ผ่านมา ในโซนผับ (Backroom, โซนในห้องกระจก) ที่ได้อยู่บริเวณใกล้เคียงกับผู้ติดเชื้อ (โต๊ะ A22)
ทางสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่ ได้ตั้งจุดเคลื่อนที่ ตรวจหาเชื้อที่ร้านวอร์มอัพ สำหรับ ลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงโดยรอบกับผู้ติดเชื้อเท่านั้น โดยจะเริ่มตรวจตั้งแต่เวลา 14:15 เป็นต้นไป โดยทางลูกค้าสามารถเข้ามารับการตรวจฟรีไม่เสียค่าใช้จ่าย
ย้ำอีกครั้งสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการในวันที่ 31และอยู่บริเวณใกล้เคียงโดยรอบกับผู้ติดเชื้อ โต๊ะ A22 เท่านั้น ทางร้านขออภัยในความไม่สะดวกในครั้งนี้ด้วยครับ