คลิปวิดีโอจากคนใกล้ชิดผู้ป่วยติดเชื้อโควิด-19 บอกเล่าถึงการดูแลตัวเองที่บ้านหรือการทำ Home Isolation ในกรณีที่ไม่มีอาการหรือมีอาการน้อย ซึ่ง แฟนหนุ่มของผู้ติดเชื้อเล่าให้ทีมข่าวฟังว่าแฟนสาวไปตรวจหาเชื้อเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคมที่ผ่านมา และวันที่ 19 กรกฎาคม ผลตรวจว่าแฟนติดเชื้อจึงสมัครเข้าร่วมโครงการ Home Isolation กับ 1330 จากนั้นเจ้าหน้าที่ให้สมัครผ่านไลน์ ชื่อว่า Team 3 Com Covid-19 ซึ่งมีเจ้าหน้าที่คอยรับเรื่องอยู่
แฟนหนุ่มของผู้ติดเชื้อ บอกว่า หลังจากรู้ว่าแฟนสาวติดเชื้อจึงหาชุดตรวจ Rapid Antigen Test มาตรวจเองที่บ้านแต่ผลเป็นลบและเนื่องจากตนอาศัยอยู่กับแฟนสาวจึงสมัครเข้าร่วมโครงการ Home Isolation ด้วย เพราะข้อมูลจากเพจหมอแล็บแพนด้าระบุว่าหากมีคนในครอบครัวติดเชื้อเจ้าหน้าที่จะถือว่าติดเชื้อทั้งบ้านและจะดูแลทั้งครอบครัว โดยจะมีชุดตรวจ, ยา, เครื่องวัดออกซิเจนต่าง ๆ ส่งไปให้ที่บ้าน และถ้าเริ่มมีอาการจะได้รับยาฟาวิพิราเวียร์เพื่อทำการรักษา ระหว่างนี้จึงแยกโซนอยู่คนละห้องกับแฟนซึ่งมีประตูกั้นไว้ปิดสนิทและกินยาฟ้าทะลายโจรและยาลดไข้เพื่อบรรเทาอาการเบื้องต้น แต่จนถึงขณะนี้ผ่านมากว่า 1 วันแล้วยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ซึ่งก็ไม่รู้ว่าต้องรอแบบไม่มีจุดหมายอีกนานแคไหน
ขณะที่เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่าผลตรวจจากการตรวจแบบ Rapid Antigen Test ไม่สามารถเข้าร่วมโครงการได้ต้องตรวจยืนยันด้วยวิธีการ RT-PCR อีกครั้งถึงจะเข้าร่วมได้ โดยเจ้าหน้าที่แนะนำให้ไปตรวจที่จุด Walk-In จึงสงสัยว่าตนเป็นกลุ่มเสี่ยงสูงและหากต้องไปตรวจหาเชื้ออีกจุดหนึ่งจะเป็นการแพร่เชื้อให้กับคนอื่นต่อหรือไม่
ทีมข่าวได้สอบถาม ทพ.อรรถพร ลิ้มปัญญาเลิศ รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ถึงหลักเกณฑ์ของ Home Isolation รองเลขาฯ ระบุว่าโครงการ Home Isolation จะใช้กับผู้ป่วยที่ติดเชื้อเท่านั้น ส่วนคนที่ไม่ติดเชื้อแต่อยู่ในครอบครัวเดียวกันสามารถอยู่ร่วมบ้านเดียวกันได้ แต่ต้องมีการแยกโซน แบบนี้เรียกว่า Home Quarantine สปสช.จะสนับสนุนค่าอาหารให้ด้วย จ่ายให้กับหน่วยบริการเช่นเดียวกัน