ศูนย์เอราวัณ ขอภัยจนท.ใช้คำไม่สุภาพ

จากกรณีคลิปTIKTOK ที่มีข้อความระบุบนคลิปว่า ผู้ป่วยโควิดอาการวิกฤต เจ้าหน้าที่ศูนย์เอราวัณบริการห่วยมาก ซึ่งเรื่องราวดังกล่าว ทีมสายไหมต้องรอด ได้เข้าไปช่วยเหลือเคสคุณยายวัย 93 ย่านชุมชนศิริชัย ถ.รามอินทรา 14 แยก 22 ที่ทราบเบื้องต้นว่าติดโควิด เกิดอุบัติเหตุล้มก้นกระแทกพื้น ตอนเที่ยงคืน ด้านทีมสายไหมต้องรอด ได้ประสานงานกับศูนย์เอราวัณ แต่ก็เกิดบทสนทนาที่ทำให้ชาวเน็ตต่างวิพากษ์วิจารณ์ถึงความไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่ศูนย์เอราวัณ

วันนี้ 22 ส.ค. 2564 ทีมข่าวพีพีทีวีจึงได้สอบถามข้อเท็จจริงไปทางนายเอกภพ เหลืองประเสริฐ ทีมผู้ก่อตั้งเพจสายไหมต้องรอด หนึ่งในเจ้าหน้าที่ที่เข้าช่วยเหลือเคสดังกล่าว ได้รับคำตอบว่า  คลิปบทสนทนาที่ดังอยู่ตอนนี้ ทีมสายไหมต้องรอด ไม่ได้เป็นคนตัดคลิปลงเผยแพร่ แต่เป็นประชาชนที่ได้รับชมไลฟ์สดคืนเกิดเหตุวันที่ 20 ส.ค. 2564  จึงตัดคลิปบางส่วนไปลงและทำให้ประชาชนเกิดความสับสน

ส่วนตัวทีมสายไหมต้องรอดไม่ได้มีปัญหากับศูนย์เอราวัณ เป็นเพียงช่วงเวลาขณะนั้น  ที่ทีมพยายามประสานงานขอความช่วยเหลือกับศูนย์เอราวัณ เนื่องจากคุณยาย ป่วยเป็นโควิด หกล้ม ร้องครวญครางเจ็บปวด เพราะรอรถพยาบาลมานานกว่า 2 ชั่วโมง ซึ่งทางญาติของผู้ป่วยก็โทรไปทางศูนย์เอราวัณหลายรอบ แต่ก็ไม่มีรถพยาบาลมา จึงทักมาทางเพจสายไหมต้องรอดให้เข้ามาช่วยเหลือตอนเวลาประมาณ 02.00 น.

เปิดสาเหตุ สายด่วน 1668 หาเตียงโควิด “โทรติดยาก”

นายเอกภพ เล่าอีกว่า กรณีที่ผู้ป่วยเกิดล้ม บาดเจ็บ กระดูกหัก ต้องรอเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญและรถพยาบาลที่มีอุปกรณ์เครื่องมือครบมาเคลื่อนย้าย ซึ่งตนเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่คนนั้นอาจจะทำงานเหนื่อยสะสมมาทั้งวัน แต่อยากแนะนำให้เจ้าหน้าที่ใจเย็นๆ และใช้คำพูดที่ดีกับผู้ป่วย และครอบครัวของผู้ป่วย เพราะทุกคนรอความหวังที่จะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันถ่วงที

นายเอกภพ เปิดเผยว่า หลังเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ศูนย์เอราวัณนำรถพยาบาลมาช่วยเหลือในเวลาตี 5 และนำส่งโรงพยาบาล

ราชวิถี หลังจากนั้นแพทย์วินิจฉัยให้กลับไปรักษาตัวต่อที่บ้าน แต่ญาติขอให้ส่งตัวไปรักษาต่อที่โรงพยาบาลกล้วยน้ำไท หลังจากนั้น วันที่22 สิงหาคม 2564 ญาติแจ้งกลับมาที่ทีมว่า คุณยายเสียชีวิตแล้ว เนื่องจากมีอาการกระดูกสะโพกหัก ปอดอักเสบจากเชื้อโควิด-19 ไตวายเฉียบพลัน และติดเชื้อในกระแสเลือด และฌาปนกิจ เมื่อ 12.00 ที่วัดศิริพงษ์ธรรมนิมิต เขตบางเขน

ทางด้านศูนย์เอราวัณ สำนักการแพทย์ ออกเอกสารชี้แจงคลิปที่เกิดขึ้นว่า คลิปดังกล่าวไม่ได้มีการนำเสนอคลิปเสียงสนทนาทั้งหมด เป็นการตัดต่อเพื่อนำเสนอเพียงบางส่วนเท่านั้น อาจทำให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ทางศูนย์ ฯ ขออภัยมา ณ ที่นี้ ในกรณีการประสานงานของเจ้าหน้าที่ หากพบว่ามีการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม และขอน้อมรับข้อเสนอแนะจากทุกฝ่าย

กรมการแพทย์ ยัน "สายด่วน 1668" ทำงานด้วยระบบคอมพิวเตอร์