จากกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงในโลกออนไลน์ เกี่ยวกับแอปพลิเคชันปล่อยเงินกู้นอกระบบอย่าง "Fineasy" และ "สินเชื่อความสุข" ที่แฝงมากับมือถือ 2 แบรนด์ดัง ก่อนที่ต่อมา OPPO และ realme ออกแถลงการณ์ว่า ขณะนี้ได้ดำเนินการลบข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินในแอปฯ เรียบร้อยแล้ว โดยยังคงฟีเจอร์บริการที่อำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันไว้เท่านั้น และกำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการติดตั้งแอปฯ ออกได้โดยเร็วที่สุด
อย่างไรก็ตามยังมีผู้ตั้งคำถามว่า เจ้า Fineasy และ สินเชื่อความสุข คืออะไรกันแน่? วันนี้ PPTV จะพามารู้จักกับ 2 แอปฯ นี้กัน
"Fineasy" คืออะไร?
Fineasy อ้างว่าเป็นแอปฯ ที่ถูกพัฒนาโดยทีมงานในยุโรปและแคนาดา เริ่มติดตั้งในสมาร์ตโฟนหลายรุ่นตั้งแต่ปี 2566 เป็นแอปฯ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้งานประหยัดเงินด้วยคูปอง บริการทางการเงิน และบริหารจัดการค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้สะดวกสบาย รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและระบบ NFC (Near Field Communication) โดยมีฟีเจอร์เด่น เช่น บริการชำระเงิน และการจัดการคีย์การ์ดสำหรับเข้า-ออกอาคารผ่านเทคโนโลยี NFC
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับการคัดลอกข้อมูลจากคีย์การ์ด NFC หรือ RFID กลับสร้างความกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เพราะบัตรผ่านต่าง ๆ เช่น บัตรกุญแจห้อง บัตรกุญแจประตู คีย์การ์ดสำหรับเข้า-ออกอาคาร แอปฯ Fineasy จะสามารถคัดลอกได้ ทำให้เกิดคำถามถึงความเหมาะสมในบางประเทศที่มีกฎหมายเคร่งครัดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล
ดังนั้น ควรศึกษารายละเอียดการใช้งานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปฯ มีความเหมาะสมกับความต้องการรวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายในที่ที่ใช้งานหรือไม่ ซึ่งหากใครเป็นกังวลก็สามารถปิดการใช้งานได้โดยดำเนินการต่อไปนี้
- แตะ หรือ กดไอคอนแอปฯ ค้างไว้ บนหน้าจอข้อมูล
- เลือกข้อมูลเกี่ยวกับแอปฯ
- แตะเพื่อปิดใช้งาน
"สินเชื่อความสุข" คืออะไร?
สินเชื่อความสุข เป็นแอปพลิเคชันที่ให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลผ่านระบบออนไลน์ โดยระบุว่าสามารถสมัครวงเงินสูงสุดได้ถึง 10,000 บาท โดยใช้เพียงบัตรประชาชนใบเดียว เปิดรับตั้งแต่ผู้ที่มีอายุ 20 - 60 ปี และไม่มีข้อกำหนดเงินเดือนขั้นต่ำ
แต่จากการตรวจสอบของผู้สื่อข่าว PPTV กลับพบว่า ผู้ให้บริการแอปฯ ดังกล่าวไม่ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทยหรือมีสถานะเป็นผู้ให้บริการไมโครไฟแนนซ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายแต่อย่างใด นอกจากนี้ ช่องทางการติดต่อของแอปฯ ยังมีเพียงอีเมลฟรีและเว็บไซต์ที่ไม่ได้ระบุรายละเอียดของบริษัทชัดเจน
จากกรณีดังกล่าว ทำให้เกิดความกังวลในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สมาร์ตโฟน สภาผู้บริโภคจึงได้ออกมาเรียกร้องให้บริษัท OPPO และ Realme เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับแอปฯ เหล่านี้ รวมถึงวิธีถอนการติดตั้งที่ไม่ต้องพึ่งพาศูนย์บริการ เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
นอกจากนี้ หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) และธนาคารแห่งประเทศไทย กำลังเร่งตรวจสอบ เพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและการให้บริการทางการเงินที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย
ปัญหาดังกล่าว ทำให้เกิดกระแสคำวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้งาน โดยเฉพาะบน Play Store ซึ่งมีคะแนนรีวิวเพียงแค่ 2.6 ดาว และมีการแสดงความคิดเห็นไปในทิศทางเดียวกัน อาทิ
“เป็นแอปบังคับติดตั้งที่ไร้ประโยชน์มากๆ”, “ ไม่ได้ต้องการ แต่ติดตั้งมาเอง ทั้งยังส่งข้อความหลอกลวง ส่ง SMS คิดเงินอัตโนมัติมาด้วย”, “แอปนี้ ออกข่าว เชื่อมข้อมูลกับมิจฉาชีพ โทรศัพท์ 2 ยี่ห้อนี้ แอปติดมา แนะนำให้ถอนแอปเลยครับ” และ “อยากเอาออกจากระบบ ขนาดปิดการใช้งานไปแล้ว ยังมีข้อความเข้ามาอีก จะพยายามไปไหน ไร้ประโยชน์จริงๆ”
ทั้งนี้ ผู้ใช้สมาร์ตโฟนที่พบแอปฯ ดังกล่าวในเครื่องของตน ควรติดต่อศูนย์บริการของ OPPO และ Realme เพื่อขอคำแนะนำในการถอนการติดตั้ง และควรระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับแอปพลิเคชันที่ไม่น่าเชื่อถือ รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของแอปฯ ก่อนการใช้งาน เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น