ผู้สื่อข่าวรายงานความคืบหน้า กรณีที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568สัญญาณอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือเครือข่าย “ทรู” ไม่สามารถใช้การได้เป็นเวลานานในหลายพื้นที่ กระทั่งต่อมา สำนักงาน กสทช. สั่งการให้ ทรู เข้าชี้แจงและกางมาตรการเยียวยาสำหรับผู้ได้รับผลกระทบ
ต่อมาวันเดียวกัน 22.00 น. ทรู แถลงการณ์ขออภัยสำหรับเหตุดังกล่าว พร้อมระบุว่าสาเหตุเกิดจากระบบไฟฟ้าศูนย์โครงข่ายขัดข้อง และเผยมาตรการเยียวยาสำหรับผู้ใช้บริการที่จะได้รับเป็นดาต้าฟรี 10GB โทรฟรี 100นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง
ล่าสุด นางสาวศิริกัญญา ตันสกุล รองหัวหน้าพรรคประชาชน โพสต์ข้อความผ่านเอ็กซ์ Sirikanya Tansakun ถึงมาตรการเยียวยาดังกล่าวว่า “ชดเชยแต่ต้องใช้ให้หมดใน 24 ชม. , ชดเชยเหมือนไม่ได้ชดเชยเพราะใช้แพ็ก unlimited , ชดเชยกดไม่ได้เพราะ error ใครมีประสบการณ์ได้รับชดเชยแบบไหนกันบ้าง หลัง #trueล่ม แชร์กันหน่อยค่ะ จะรวบรวมไปเข้าคณะกรรมาธิการ”