ผู้ก่อเหตุคือชายวัยรุ่นสวมเสื้อคลุมสีดำ กางเกงยีน สวมแว่นสายตา เดินเข้ามาขอดูทองกับทางร้านทองเยาวราช เอเชีย สาขาเจซี ภายในพื้นที่ห้างโลตัส สาขาลาดพร้าว-วังหิน เขตลาดพร้าว
พนักงานร้าน เล่าพฤติการณ์ของคนร้าย ว่า ช่วงเวลาเกิดเหตุ ประมาณ 09.00 น.มีพนักงานอยู่หน้าร้านรวม 3 คน คนร้ายเข้ามาขอดูสร้อยทองน้ำหนัก 5 บาท 1 ในพนักงานหยิบสร้อยทอง รวม 4 เส้น วางในถาดส่งให้คนร้ายดู
จากนั้นคนร้ายหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาถ่ายรูป โดยอ้างว่าจะส่งให้เพื่อนดูผ่านทางแอปพลิเคชันไลน์ หลังถ่ายรูป คนร้ายทำทีพิมพ์ข้อความในโทรศัพท์ 1 ในพนักงานจึงหยิบถาดสร้อยทองกลับเข้ามา จากนั้นคนร้ายใช้โทรศัพท์สักพัก และเก็บโทรศัพท์
ระหว่างนั้น มีลูกค้าอีกคนเดินเข้ามาในร้าน คนร้ายหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา และขอดูสร้อยทองในถาดอีกครั้ง และทำทีใช้โทรศัพท์เหมือนเดิม ก่อนทำทีนำสร้อยทองมาวางเรียงที่ฝ่ามือ เพื่อเปรียบเทียบ และใช้ช่วงจังหวะที่พนักงานในร้านเผลอ และบางส่วนต้องดูแลลูกค้าใหมาที่เข้ามา หยิบทองพยายามวิ่งผ่านประตูร้านออกไป แต่ระบบประตูของร้านล็อคอัตโนมัติ ทำให้คนร้ายตกใจแล้วได้หันมาบอกกับพนักงานว่าล้อเล่น ก่อนจะเดินกลับมาเอาสร้อยทองมาวางคืนให้
พนักงานคนเดิมกล่าวอีกว่า ขณะนั้นทางพนักงานอีก 2 คน กับลูกค้าอีก 1 คน ไม่รู้เรื่องว่าเกิดอะไรขึ้นเพราะกำลังง่วนอยู่กับการซื้อขายทอง แต่เริ่มรู้สึกถึงความไม่ชอบมาพากล และเชื่อว่าจะมีเหตุ จึงเลิกดูทองแล้วก็เดินออกไป โดยพนักงานขายกดเปิดประตูให้ ทำให้คนร้ายสบโอกาสเห็นประตูเปิด ก็ได้ตัดสินใจกระโดดข้ามเคาท์เตอร์ไปหยิบสร้อยทองน้ำหนัก 4 บาท จำนวน 6 เส้น
รวมน้ำหนักทองทั้งหมด 24 บาท ก่อนวิ่งผ่านประตูที่ยังเปิดอยู่หลบหนีออกไป แล้วไปขึ้นรถ จยย.ยี่ห้อยามาฮ่า ฟีโน่ สีดำ-แดง ไม่ติดแผ่นป้านทะเบียน ขับหลบหนีมุ่งหน้าถนนลาดปลาเค้า
พนักงานรักษาความปลอดภัยภายในห้าง เปิดเผยว่า ระหว่างเข้าเวร ได้ยินเสียงคนร้องว่าขโมย จากนั้นเห็นคนร้ายวิ่งออกมา ก่อนวิ่งไปขึ้นรถจักรยานยนต์ที่เตรียมไว้ ซึ่งตัวเองได้พยายามวิ่งตามแต่ไม่ทัน
หลังเกิดเหตุ พ.ต.อ.สมบัติ หงษ์ทอง รอง ผบก.น.4 พ.ต.อ.จักรภัณฑ์ จันทร์อุทัย ผกก.สน.โชคชัย และเจ้าหน้าที่ พฐ.และกำลังฝ่ายสืบสวน ลงพื้นที่ตรวจสอบ เบื้องต้นได้ให้กองพิสูจน์หลักฐาน ทำการเก็บรอยนิ้วมือแฝงของคนร้ายไปตรวจสอบ
ขณะเดียวกันก็ได้ให้ฝ่ายสืบสวนลงพื้นที่ตรวจสอบกล้องวงจรปิด เพื่อจะได้ติดตามจับตัวมาดำเนินคดีหาเบาะแสของคนร้ายโดยหากใครพบเห็นชายในรูป ติดต่อได้ที่สถานีตำรวจนครบาลโชคชัย