‘การบินไทย-แอร์เอเชีย’ ระงับเที่ยวบินไปมะนิลา หลังเหตุปะทุภูเขาไฟตาอัล

ตามที่สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงมะนิลา เตือนคนไทยอย่าเดินทางบริเวณรอบภูเขาไฟตาอัล หลังปะทุเกิดกลุ่มควันขนาดใหญ่ เถ้าถ่านปกคลุมทั่ว ทางการฟิลิปปินส์ประกาศเขตอันตรายโดยเด็ดขาดนั้น

 ความคืบหน้าวันที่ 13 ม.ค.2563  บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอแจ้งยกเลิกเที่ยวบิน กรุงเทพฯ-มะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ เนื่องจาก การปะทุของภูเขาไฟตาอัล บนเกาะลูซอน ที่ตั้งอยู่ทางใต้ของกรุงมะนิลา ส่งผลให้เกิดเขม่าควันและเถ้าภูเขาไฟ         ฟุ้งกระจายเป็นจำนวนมากปกคลุมน่านฟ้าและพื้นดิน จนเป็นเหตุให้ท่าอากาศยานนานาชาติมะนิลา ต้องประกาศ         ปิดสนามบินชั่วคราว และให้ทุกสายการบินงดทำการบินผ่านและขึ้นลง ตั้งแต่วันที่ 12 มกราคม 2563 เวลา 19.00 น. (เวลาท้องถิ่นซึ่งเร็วกว่าประเทศไทย 1 ชั่วโมง) จากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินของการบินไทย   ซึ่งบริษัทฯ ได้พิจารณาโดยคำนึงถึงความปลอดภัย ในการปฏิบัติการบิน จึงมีความจำเป็นต้องประกาศยกเลิกเที่ยวบินดังนี้ 

1. เที่ยวบินทีจี 625 เส้นทางมะนิลา-กรุงเทพฯ ของวันที่ 12 มกราคม 2563

 

2. เที่ยวบินทีจี 620 และ ทีจี 624 เส้นทางกรุงเทพฯ-มะนิลา ของวันที่ 13 มกราคม 2563

 

3. เที่ยวบินทีจี 621 และ ทีจี 625 เส้นทางมะนิลา-กรุงเทพฯ ของวันที่ 13 มกราคม 2563

 

ทั้งนี้ บริษัทฯ จะติดตามและประเมินสถานการณ์อย่างใกล้ชิด หากท่าอากาศยานนานาชาติมะนิลาเปิดทำการและบริษัทฯ ได้รับอนุญาตให้ทำการบินได้ บริษัทฯ จะทำการบินในเส้นทางไป-กลับ กรุงเทพฯ-มะนิลาตามปกติต่อไป และขอความกรุณาผู้โดยสารที่จะเดินทางในเที่ยวบินดังกล่าว ให้ติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบ          ตารางการบินได้ที่เว็บไซต์ thaiairways.com หรือ THAI Contact Center โทร. 0-2356-1111 ตลอด 24 ชั่วโมง  

 

อนึ่ง ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารการบินไทยในเส้นทาง ไป-กลับ กรุงเทพฯ-มะนิลา ที่ระบุวันเดินทางระหว่างวันที่ 12-27 มกราคม 2563 บริษัทฯ จะอำนวยความสะดวก โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงด้านบัตรโดยสาร ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ภายในวันที่ 27 มกราคม 2563  และเป็นไปภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด โดยติดต่อได้ที่สำนักงานขายการบินไทย หรือ THAI Contact Center โทร. 0-2356-1111 หรือตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารของการบินไทย

 

วันเดียวกัน สายการบินแอร์เอเชีย ออกประกาศเช่นเดียวกัน โดยระบุว่า จำเป็นต้องระงับการให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ ทั้งขาเข้าเเละขาออกไปยังท่าอากาศยานนานาชาตินินอย อากีโน (NAIA) เนื่องจากการระเบิดของภูเขาไฟตาอัล ทั้งนี้ การบินพลเรือนของฟิลิปปินส์ ได้ประกาศระงับการดำเนินการชั่วคราวที่ NAIA ระหว่างเวลา 19:00 น. - 23:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ในวันอาทิตย์ที่ 12 มกราคม 2563 สายการบินแอร์เอเชีย จึงเเนะนำให้ผู้ที่มีกำหนดการเดินทางในช่วง 2-3 วันข้างหน้า กรุณาตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของท่าน ได้ที่ airasia.com/flightstatus เพื่ออัพเดตข้อมูล

 ทั้งนี้แอร์เอเชียจะแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าวให้ทราบทางอีเมลและ SMS ซึ่งขอให้ท่านได้ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เเจ้งไว้กับสายการบิน เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารอัพเดตต่างๆ

อย่างไรก็ตามจากเหตุภัยธรรมชาติครั้งนี้ แอร์เอเชียจึงได้เสนอทางเลือกเพื่อดูเเลผู้โดยสารที่เที่ยวบินจำเป็นต้องยกเลิกหรือล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมง ดังต่อไปนี้

1.การเปลี่ยนเที่ยวบิน: โดยเลื่อนเป็นวันเดินทางใหม่ ในเส้นทางเดียวกันภายใน 30 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง หรือ

2.การเก็บวงเงินไว้ใช้: โดยจะเก็บมูลค่าค่าโดยสารของคุณในบัญชีสะสมคะแนน AirAsia BIG สำหรับการเดินทางในอนาคตกับแอร์เอเชีย โดยต้องจองภายใน 90 วันตามปฏิทิน นับจากกำหนดการเดิม ทั้งนี้วันเดินทางใหม่อาจเกิดขึ้นหลังจากวันหมดอายุได้ หากตารางบินยังมีให้บริการ หรือ

3. การคืนเงินเต็มจำนวน: โดยขอรับเงินคืนเต็มจำนวนเท่ากับยอดการจองของคุณ และคืนในช่องทางการชำระเงินเดิม โดยสามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่าน AVA ได้ที่ support.airasia.com ทั้งนี้การคืนเงินสำหรับกรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองนั้นๆ

สำหรับผู้ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์ อาจไปที่ airasia.com และคลิกที่สัญลักษณ์ AVA ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ

โดยดูจากหมวดหมู่ที่มีให้ แล้วคลิกที่“ การเปลี่ยนแปลงการจอง” จากนั้นเลือก “ เปลี่ยนเที่ยวบิน” และเลือกให้“ AirAsia เปลี่ยนเที่ยวบินของฉัน” จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้

แอร์เอเชียยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเเละจะอัพเดตให้ท่านทราบข้อมูลเป็นระยะ