นายประดุง เล่าว่าเป็นลูกค้าประจำของน้ำดื่มยี่ห้อนี้มานาน 3 ปีแล้ว โดยจะมาส่งที่บ้าน เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ เจ้าหน้าที่นำน้ำมาส่งให้ตามปกติ แต่สั่งเกตว่าขวดดังกล่าวมีสิ่งแปลกปลอมลอยอยู่ในน้ำ ทั้งที่ยังไม่เปิดฝาขวด จึงถ่ายภาพไว้เป็นหลักฐานแล้วแจ้งทางโรงงาน ซึ่งทางเจ้าของโรงงานได้มาตรวจสอบ แต่ไม่ได้แสดงความรับผิดชอบใดๆ ทำให้เกิดความไม่มั่นใจเรื่องมาตรฐาน
ล่าสุด หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเช่น นายอำเภอภูเวียง สาธารณสุขอำเภอ และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เดินทางเข้าตรวจสอบโรงงานน้ำดื่มแห่งนี้แล้ว ซึ่งผู้ประกอบการโชว์หลักฐานเด็ดเป็นคลิปเสียง เชื่อเป็นการกลั่นแกล้ง ยืนยันทุกขั้นตอนเป็นไปได้ยากที่จะมีสิ่งเจือปนขนาดใหญ่หลุดรอดสายตาเข้าไปได้ ขอความเป็นธรรมให้คนหาเช้ากินค่ำด้วย