นาย ธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย ออกมาชี้แจงถึงกรณีนี้ว่า จากกรณีข่าวที่มีการเผยแพร่ข้อความการสนทนาของกลุ่มนักบินในกลุ่มไลน์ส่วนตัวเมื่อวันที่ 12 มิ.ย. 59 ซึ่งพบมีนักบินฝึกหัดในสังกัดของแอร์เอเชียได้มีส่วนในการแสดงความเห็นในกลุ่มไลน์ดังกล่าว ทั้งนี้เมื่อทราบเรื่อง สายการบินได้สอบสวนอย่างเร่งด่วน และพบว่านักบินฝึกหัดคนดังกล่าวเพิ่งได้รับการเซ็นสัญญาเข้าเป็นนักบินฝึกหัดเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ขณะนี้อยู่ระหว่างการอบรมหลักสูตรนักบิน โดยยังไม่ได้เริ่มปฏิบัติงานจริง
จากการพิจารณาสอบสวนของสายการบิน พบว่านักบินฝึกหัดดังกล่าวได้เขียนข้อความด้วยความคึกคะนองส่วนตัวเข้าไปในกลุ่มไลน์ของนักบิน ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม สายการบินจึงพิจารณาดำเนินการลงโทษนักบินฝึกหัดคนดังกล่าวเเล้ว โดยการพักการเรียนเป็นเวลาอย่างน้อย 1 เทอม และจะมีการประเมินทัศนคติและความพร้อมในการปฏิบัติหน้าที่ใหม่อีกครั้งต่อไป โดยสายการบินไทยแอร์แอเชียขออภัยในความสะดวกมา ณ โอกาสนี้เเละยืนยันการให้บริการด้วยมาตรฐานที่เป็นสากลเเละเท่าเทียมกันสำหรับผู้โดยสารทุกท่าน