วันนี้ (5 ม.ค. 60) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า การเพิ่มช่องรายการใหม่รวม 7 ช่อง ทดแทนช่องรายการเดิมที่ถูกยกเลิกไป เป็นหนึ่งแนวทาง ที่บริษัท ทรู วิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด ใช้เยียวยาผู้บริโภคกว่า 6 แสนราย ที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกช่องรายการเดิม 6 ช่อง แต่ผู้บริโภคไม่พอใจกับแนวทาง โดยให้เหตุผลว่ารายที่มาทดแทนมีคุณภาพไม่ทัดเทียมกับช่องรายการที่ทรูยกเลิกไป
ซึ่งวันที่ 10 มกราคมนี้ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ หรือ กสทช. จะเชิญตัวแทนทรู วิชั่นส์ ตัวแทนผู้บริโภค มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เพื่อให้ได้ข้อยุติที่ทุกฝ่ายพอใจและเป็นธรรมกับผู้บริโภคมากที่สุด
เบื้องต้นหากผู้บริโภคต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก สามารถยกเลิกได้ทันที ภายในวันที่ 29 มกราคม โดยไม่เสียค่าปรับใดๆ เนื่องจากทรูฯ แจ้งยกเลิกช่องรายการล่าช้ากว่า 30 วัน ส่วนผู้ต้องการเป็นสมาชิกต่อไป กสทช.อยู่ในระหว่างเจรจากับทรูฯ เพื่อลดราคาสมาชิกลงตามคุณภาพของช่องรายการใหม่ที่มาแทนช่องเดิม