ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่ง โพสต์ภาพผู้สูงอายุ 2 คน กำลังยืนรอรถโดยสารบริเวณสถานีขนส่งจังหวัดมหาสารคาม โดยเจ้าของเฟซบุ๊กโพสต์ข้อความระบุว่า ทั้งสองคนนี้นั่งรถโดยสารมาจากไหนไม่รู้ แต่ปลายทางจะไปร้อยเอ็ด ระหว่างทางทั้งสองลงจากรถ โดยคนหนึ่งไปเข้าห้องน้ำ ส่วนอีกคนยืนรออยู่ข้างรถ และบอกกับคนขับว่ารอหน่อยนะ อีกคนเข้าห้องน้ำอยู่ ผ่านไปสักพักคนขับรถโดยสารขึ้นไปบนรถแล้วขับรถออกไป จึงรีบวิ่งตามแต่รถไม่ยอมหยุด สุดท้ายทั้งสองคนจึงเข้าคุยกับนายท่าให้ช่วยโทรศัพท์เรียกรถกลับมารับ หรือจอดรอ แต่นายท่าบอกแค่ว่าให้รอคันต่อไป เพราะรถออกไปไกลแล้ว ซึ่งผู้โดยสารทั้งสองคนก็บอกว่ากระเป๋าสัมภาระอยู่บนรถคันนั้น
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทีมข่าวพีพีทีวีได้สอบถาม นางสาวเลอลักษณ์ เอนอารีย์กุล พนักงานจำหน่ายตั๋วบริษัทชนะชัย ขนส่ง ประจำสถานีขนส่งเทศบาลเมืองมหาสารคาม เล่าว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 12 มกราคม ได้มีผู้โดยสารสูงอายุมาแจ้งว่าขึ้นรถโดยสารไม่ทัน เพราะเข้าห้องน้ำและมีสัมภาระอยู่บนรถโดยสาร จึงโทรศัพท์แจ้งคนขับรถทันที แต่เนื่องจากรถออกไปไกลแล้ว การที่จะวนรถกลับมาก็กลัวจะเสียเวลาผู้โดยสารคนอื่น จึงแจ้งผู้ดูแลท่ารถที่จังหวัดมหาสารคามให้ประสานนายท่ารถที่จังหวัดร้อยเอ็ด เก็บสัมภาระของผู้โดยสารทั้งสองคนไว้ ส่วนผู้โดยสารได้ให้ขึ้นรถรอบต่อไป ที่ผ่านมาหากพบผู้โดยสารตกรถ ทางเจ้าหน้าที่ไม่นิ่งนอนใจ จะประสานงานช่วยเหลือให้โดยสารรถเที่ยวต่อไป จนถึงปลายทาง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม จึงอยากขอให้ผู้ที่แชร์ข้อความในสื่อโซเซียลรับฟังข้อมูลอีกด้าน เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิด