สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า สาเหตุของการปิดร้านครั้งนี้ มาจากคลิปวีดิโอที่ถูกแชร์ออกไปเป็นวงกว้าง แสดงให้เห็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ จับชายผิวสี 2 คนใส่กุญแจมือและถูกนำตัวออกจากร้านสตาร์บัคสาขาแห่งหนึ่งในเมืองฟิลาเดลเฟีย หลังจากผู้จัดการของร้านโทรศัพท์แจ้งตำรวจ ว่ามีชาย 2 คนบุกรุกเข้าไปในร้าน ทั้งที่เพียงมานั่งรอเพื่อน
นายเควิน จอรห์นสัน ซีอีโอของสตาร์บัคออกมาเปิดเผยว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นความผิดของร้าน จึงขอประกาศปิดร้าน ที่ทางบริษัทเป็นเจ้าของเองมากกว่า 8,000 แห่งทั่วประเทศ เป็นเวลาครึ่งวัน ในช่วงบ่ายของวันที่ 29 พฤษภาคมที่จะถึงนี้ เพื่อจัดการอบรมพนักงานทั้งสิ้นราว 175,000คน เกี่ยวกับด้านจริยธรรม ด้านต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ และที่สำคัญคือ ต้องแสดงให้เห็นว่า ทุกๆ คนคือลูกค้าที่ทางร้านยินดีต้อนรับ และต้องรู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้ามาใช้บริการในร้าน
ในส่วนของผู้จัดการสาขา ที่เป็นคนโทรศัพท์เรียกตำรวจ โดยได้ออกจากงาน แต่ไม่มีรายละเอียดว่าออกเองหรือถูกบังคับให้ออก ล่าสุดมีกลุ่มคนไปชุมนุมกันที่หน้าร้าน เพื่อประท้วงสตาร์บัคต่อสิ่งที่เกิดขึ้น แต่การชมุนุมก็เป็นไปอย่างสงบ