เฟสบุ๊กของผู้ใช้คนหนึ่ง ซึ่งโพสต์ผ่านกลุ่มคนชื่นชอบการกินบุฟเฟ่ต์ เป็นภาพหน้าร้านอาหารญี่ปุ่น หลังซื้อคูปอง และจองคิวผ่านแอปลิเคชั่นของร้าน แต่เมื่อมาถึงหน้าร้าน กลับพบว่า ร้านปิดเงียบ ถูกล็อคกุญแจ หน้าประตูแปะป้ายระบุ ร้านปิด 1 วัน เพราะเจ้าหน้าที่กำลังแก้ไขระบบเซิร์ฟเวอร์
ส่วนโพสต์นี้ เป็นอีกสาขาหนึ่งของร้านอาหารญี่ปุ่นร้านนี้ ซึ่งก็ไม่แตกต่างกัน มีการนำป้ายมาแปะขอปิดให้บริการ 1 วัน เช่นเดียวกัน
เมื่อเจอแบบ ทำให้ลูกค้าที่ซื้อคูปองคนอื่นๆในกลุ่ม เริ่มมีความกังวล เพราะกลัวว่าจะถูกเท เนื่องจากบางคนจองคิวผ่านแอปลิเคชั่น ตามกติกาของร้านที่ให้จองคิวล่วงหน้า 1 วัน สำหรับผู้ที่จะใช้คูปองกินบุฟเฟ่ต์ บางคนก็มีเจ้าหน้าที่โทรมายกเลิกในวันที่จะไปกิน หรือบางคนไปถึงหน้าร้านแล้ว แต่ร้านกลับปิด
บางคนระบุว่า เสียความรู้สึก เสียเวลา เสียค่าเดินทาง และถ้าใช้คูปองที่ซื้อมาจนหมด คงไม่กลับไปกินร้านนี้อีก หรือบางคนก็โพสต์ว่า ไม่สามารถติดต่อเบอร์โทรศัพท์ของทุกสาขาได้ ตอนนี้ไม่อยากกินแล้ว แต่อยากคืนคูปอง แล้วให้ทางร้านคืนเงินกลับมา และกลัวว่า เหตุการณ์จะซ้ำรอยกับร้านแหลมเกตุซีฟู้ด ที่ก่อนหน้านี้ก็เคยเทคนที่ซื้อคูปอง จนถูกดำเนินคดีมาแล้ว
แต่ก็ยังมีบางคนที่ยังมีความหวัง และไม่คิดว่า ทางร้านจะกล้าเสี่ยงโกงลูกค้าที่ซื้อคูปอง และเชื่อว่า ร้านจะปิดแค่ 1 วัน เพื่อปรับปรุงระบบอย่างที่แจ้ง และคูปองที่ซื้อกันไว้สามารถใช้ได้ 6 เดือน
สำหรับร้านอาหารญี่ปุ่นร้านดังกล่าว เปิดการขายเป็นแบบบุฟเฟ่ต์ โดยมีเมนูหลายโดยเฉพาะเป็นเมนูจากปลาแซลมอน ทั้งแซลมอนซาซิมิ ซูชิหน้าต่างๆ อาหารกินเล่นสไตล์ญี่ปุ่น กว่า 60 เมนู ซึ่งถ้าจ่ายในราคาหน้าร้านปกติจะอยู่ที่ 499 บาท แต่ช่วงนี้หากซื้อคูปองขั้นต่ำ 5 ใบขึ้นไป จะได้ราคา 199 บาท ทำให้หลายคนกดซื้อคูปองไม่ต่ำกว่า 10-20 ใบ อย่างไรก็ตามสิ่งที่ลูกค้าหลายคนจับตาในวันนี้คือ ร้านจะกลับมาเปิดตามที่ได้แจ้งไว้หรือไม่