เภสัชกรหญิงสุภัทรา บุญเสริม เลขาธิการคณะกรรมการอาหารและยา เปิดเผยว่า สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ได้ออกประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง กำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ อุปกรณ์ และวิธีปฏิบัติทางเภสัชกรรมชุมชน (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2569 เพื่อรองรับการให้บริการเภสัชกรรมทางไกล (Telepharmacy) ของร้านขายยาแผนปัจจุบัน (ขย.1) โดยมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 22 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา
นับเป็นก้าวสำคัญของการพัฒนาระบบบริการสุขภาพดิจิทัลของประเทศ ที่ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงคำปรึกษาและบริการด้านยาจากเภสัชกรผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลได้สะดวกยิ่งขึ้น ภายใต้ระบบที่มีมาตรฐาน ความปลอดภัย และสามารถตรวจสอบได้ตลอดกระบวนการ
เลขาธิการฯ กล่าวต่อไปว่า การผลักดัน Telepharmacy จะช่วยเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงบริการด้านยา โดยเฉพาะประชาชนในพื้นที่ห่างไกล ผู้สูงอายุ ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง หรือผู้ที่มีข้อจำกัดในการเดินทาง ให้สามารถรับคำปรึกษาจากเภสัชกรได้อย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันยังช่วยยกระดับร้านขายยาไทยให้ก้าวสู่การให้บริการในรูปแบบดิจิทัลที่มีมาตรฐาน สอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาระบบสุขภาพดิจิทัลของประเทศ
ปัจจุบัน อย. ได้ประกาศรับรองโปรแกรมประยุกต์ที่สามารถให้บริการ Telepharmacy ได้ จำนวน 7 แพลตฟอร์ม ซึ่งผ่านการพิจารณาจากคณะทำงานผู้ทรงคุณวุฒิอย่างรอบด้าน ทั้งด้านกฎหมาย ความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการกำกับดูแลตามกฎหมาย ประกอบด้วย
- Telehealth Thailand สภาเภสัชกรรม
- PharmCare Telepharmacy บริษัท ฟาร์มแคร์ กรุ๊ป จํากัด
- AskMacy by Fascino บริษัท โปรฟาสซิโน จํากัด
- ALL PharmaSee บริษัท ซีพี ออลล์ จํากัด (มหาชน)
- ร้านยากรุงเทพ บริษัท กรุงเทพดรักสโตร์ จํากัด
- Shopee บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
- LINE MAN บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จํากัด
ทั้งนี้ ร้านขายยาที่ประสงค์จะให้บริการ Telepharmacy จะต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายและยื่นขออนุญาตต่อ อย. หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดในพื้นที่ก่อนให้บริการ โดยต้องมีเภสัชกรเป็นผู้ให้บริการตามมาตรฐานวิชาชีพ ให้บริการภายในเวลาทำการของร้านยา และดำเนินการผ่านโปรแกรมประยุกต์ที่ อย. ประกาศรับรองเท่านั้น นอกจากนี้ การจัดส่งยาจะต้องดำเนินการผ่านระบบที่สามารถตรวจสอบและติดตามได้ รวมถึงให้บริการภายในพื้นที่ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้รับบริการ
เลขาธิการฯ กล่าวย้ำในตอนท้ายว่า Telepharmacy ไม่ใช่การจำหน่ายยาผ่านช่องทางออนไลน์โดยไม่มีการควบคุม แต่เป็นบริการที่ดำเนินการโดยร้านขายยาที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย มีเภสัชกรให้คำปรึกษา ประเมินความเหมาะสมในการใช้ยา และมีระบบกำกับดูแลที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ จึงช่วยเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการด้านยา ควบคู่กับการคุ้มครองความปลอดภัยของประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ