ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีการเผยแพร่ภาพคลิปวิดีโอ โดยเป็นภาพที่ผู้โดยสารท่านหนึ่งถ่ายไว้ได้ หลังเกิดเหตุทะเลาะวิวาทบนเที่ยวบินเอเอ 591 ของสายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส ซึ่งเตรียมออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติซานฟรานซิสโก ไปยังเมืองดัลลัส รัฐเทกซัส
ทั้งนี้ ผู้เห็นเหตุการณ์เล่าว่า ผู้โดยสารหญิงคนหนึ่งพร้อมด้วยลูกน้อย ต้องการจะนำรถเข็นเด็กขนาดเล็กเข้ามาในห้องโดยสาร แต่ไม่ได้รับอนุญาต โดยมีพนักงานต้อนรับชายคนหนึ่งเข้ามาใช้กำลังยึดรถเข็นเด็ก จนทำให้เธอถูกรถเข็นฟาดเข้าที่หัวอย่างแรง และเกือบโดนเด็กด้วย
อย่างไรก็ตามจากภาพ จะเห็นว่าผู้โดยสารหญิงคนนี้ร้องไห้และพยายามขอรถเข็นคืน ก่อนที่จะมีผู้โดยสารชายคนหนึ่งเข้ามาสอบถามเรื่องราว และขอทราบชื่อพนักงานต้อนรับที่ยึดรถเข็นไป ซึ่งต่อมาไม่นาน ก็มีพนักงานชายคนหนึ่งเข้ามาในห้องโดยสารและมีปากเสียงกับผู้โดยสารชายรายนี้ จนถึงขั้นมีการท้าชกต่อยกัน
ภายหลังจากที่คลิปเผยแพร่ออกไป สายการบินได้ออกแถลงการณ์ขอโทษ พร้อมยืนยันว่าจะมีการตรวจสอบอย่างละเอียด โดยระหว่างนี้ได้สั่งพักงานพนักงานที่อยู่ในคลิป และเสนออัพเกรดที่นั่งให้แก่ผู้โดยสารหญิงและครอบครัวเป็นชั้น First class
สำหรับ สายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส ถือเป็นสายการบินขนาดใหญ่ที่สุดของสหรัฐ โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงไม่นาน หลังกรณีอื้อฉาวของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ที่มีการลากผู้โดยสารลงจากเครื่องบิน